旺季猛抓促销 淡季瞄准售后关怀 服务战硝烟再燃

    伴随着两次本土车展的鸣金收兵和夏季高温天气逐步来临，重庆汽车市场近日安静了许多———每年一度的车市淡季来了。
    有统计数据表明，在6月的淡季来临之际，自主品牌在今年前5个月销售了55万台汽车，稳固了其市场份额第一的地位。

    自主品牌淡季不淡
    5月中下旬，据央行在全国50多个大中城市的调查统计显示，随着居民投资意愿的增强，其消费意愿已出现大幅度下降，其中“购车意愿在去年逐季连续攀升后，首次出现下降，较上季度下跌0.8个百分点”。
    不过6月中旬，记者接到来自力帆集团的市场分析报告称，“尽管淡季来临，但力帆汽车销售状况仍然稳定。”另有统计数据表明，在6月的淡季来临之际，经济型轿车的销售势头持续上升，其中的自主品牌在今年前5个月销售了55万台汽车，稳固了其市场份额第一的地位，同时在淡季初开之时，显露了“淡季不淡”的势头。
    “车市的6、7、8月淡季几乎已经形成了规律，在这段时间之内，能够保持销售稳定中略有上升已是难能可贵。更重要的是，自主品牌一贯以这样的思路进行品牌巩固，即修内功、重服务的策略。”力帆汽车销售公司总经理胡祺分析说，“目前，夏季车市激烈的服务战已经全面打响，各大品牌纷纷通过推出一系列清凉增值服务来回馈新老客户，以求提高用户的满意度。”
    随着售后服务的启动，车市的夏季修炼季节已经到来。

     加紧建设售后网络
    “6月26日，在全国开展主题为‘畅行万里，清凉随行’的夏季清凉服务活动，正式投入夏季关怀服务战中。”胡祺称，昨天起，力帆汽车的售后服务不仅全面启动，而且开始加速了扩张规模。
    “经过一年多时间的发展，力帆汽车的售后服务水平日益提高，销售服务半径随着全国销售网络的建立已逐渐缩短，更加方便、快捷。截至目前，力帆汽车的销售服务已经覆盖31个省、直辖市、自治区。共有194个销售网络，200多个售后服务维修站。预计今年年底，力帆汽车售后服务维修站将达到500个。”
    显然，这与力帆汽车的全国市场扩张相辅相成。尽管此前力帆一度曾花大力气在全球铺设网络，但是另一方面，国内市场仍然是力帆的主攻方向，而且随着力帆计划中各款新车的上市，其网络的布局重要性也正在日益显现。
    另一方面，从汽车经销商层面而言，售后服务的加强，也是其淡季获利，维持店面正常营业的主要手段之一。记者近日从俊源汽车了解到，该4S店目前除了准备长丰新款SUV车型上市工作之外，其他售后业务也在不断加强。“除了提供售后维修的良好服务之外，还能提供诸如续保等多项增值业务。”俊源称。

     用后市场推动前市场
    据悉，力帆的此次夏季服务活动，主要包括了两项内容：对“三包”期内所有车辆免费进行空调专项检测及车辆常规检测；“三包”期外的力帆汽车用户工时费和材料费享受5折优惠。
    尽管从推广信息来看，力帆的此次行动仅仅属于常规售后服务，但从市场层面看，“近期逐步下滑的汽车销售市场主要影响因素在于两个方面，首先是车价本身，其次是养车费的预期。”
    此前，重庆本地二手车市场有消息称，目前二手车市场上出现大量新车，“有些车只跑两三个月就拿来卖了，原因就在于车主之前对车辆养护费用估计不足。”而售后市场的加强与销售市场的业绩呈现出相辅相成的作用力。也正因如此，胡祺才说：“淡季售后，旺季促销，两者不可缺一。”