力帆集团总裁助理黄勇

    自实施欧II和“一车一证”以来，摩市风云再起，市场竞争更加复杂化与剧烈化，作为售后服务，更显其品牌的信誉及本色。尹董事长提出“提升质量，强化服务，力帆二次创业”的口号，把强化服务与提升质量当做力帆二次创业的根本。“您的满意，力帆在意”，是力帆服务的最高宗旨。“针对力帆在全国售后服务的情况，逐步实现售后服务科学化、规范化、专业化和精细化，用精细服务提升服务口碑，这是增强企业核心竞争力的重要保证。”力帆销售公司副总经理袁勇在2005年秋季售后服务培训会上发言中如是说。
    参加这次培训班的学员是来自山东、新疆、海南等全国10余个省、市、地区的售后负责人近50人。在会上，力帆集团总裁助理黄勇致欢迎辞，力帆控股董事宋小锋做了简短讲话，力帆销售公司副总经理袁勇做动员报告。黄勇欢迎战斗在第一线的尖兵回集团“充电”，提高素质技能，为力帆售后服务再建功劳。宋小锋指出，力帆服务业绩虽然有目共睹，但现在已显落伍了，我们多年服务投入巨大，但服务的回报：质量、口碑、声誉，仍然与我们的投入不相匹配，需要深思，并采取措施努力加以提高。

力帆销售公司副总经理袁勇

    袁勇在动员报告中指出，力帆的三包退件单车成本很高，都在200元左右，甚至高达700余元，数字惊人，售后服务的管理任重而道远！袁勇强调，使管理逐步走向科学化、规范化、专业化和精细化，追求顾客的满意度是我们努力为之奋斗的目标，服务人员要时刻为建立力帆的服务口碑献策尽力。除此，袁勇还透露了2006年力帆售后服务打算及培训信息。
    各办事处的售后负责人在培训会上都做了书面工作汇报，培训会还对与会人员进行了《售后服务》、《配件供应》专题讲座培训，考试评分。会议期间，还发放了《力帆售后服务操作指南》。