以服务促销售 以服务创品牌
发布时间:2006-08-09     |     点击量:
     阳泉位于山西省的东部,太行山中麓西侧,因昔日有泉五处而称“漾泉”,后演绎为阳泉。阳泉是山西近代工业的发祥地之一,以“黑(煤),白(铝矾土),黄(硫铁)”著称,素有“煤铁之乡”的美称。阳泉近几年来经济发达,是各摩托车商家的必争之地。
     力帆摩托经销店就坐落在阳泉闹市的一角,当我们走进阳泉嘉诚公司力帆的展厅里,见到展车布局一目了然,不同颜色不同品种的车被集中摆放成方阵,展厅里的几十辆车集中在一起显得井然有序多而不乱,看上去颇有气势。
     三十来岁的张经理给我的印象是精明能干。说到张经理创业之初,当时阳泉的其它摩托车公司都以价格竞争占领市场,而他一开始就很注重售后服务和乡镇网络的建设,张经理亲自开车到每一个乡镇挑选一些在当地有维修实力,口碑好的商家作为力帆经销商,并为他们免费提供力帆门头,形象招牌,特别是在思路上给予他们更多的帮助。在售后服务上,张总站在顾客的角度理解他们的需求,因为售后服务是第一位,所以服务要做到从售前的咨询服务到售中的指导服务,再到售后的维修保养服务,每个环节都能让顾客感觉到你实实在在为他服务。此外,他还建立了完善的用户档案,用户生日和过年过节都要电话回访及送些小礼品,和用户拉近了距离,而这些用户也愿意推销他卖的摩托车。张经理说,现在市场竞争如此的激烈,只有通过优质的售后服务,维持较高的用户满意度,来扩大自己在市场上的占有量及在用户心中的好口碑,吸引更多的新顾客来购买我们的力帆车。